Дата публикации редакции: “24” июня 2021 года
Настоящие правила, а также информация о товаре, размещенная на сайте, являются публичной офертой — официальным предложением ИП Мариамовой И.Ю. в адрес любых лиц, заключить с ИП Мариамовой И.Ю. договор розничной купли-продажи товара в интернет-магазине https://umnykoti.ru дистанционным способом на условиях, определенных в настоящей оферте, включая все приложения, и содержит все существенные условия оферты в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для правильного и единообразного применения положений настоящей оферты, необходимо ввести следующие определения:
1.Термины и определения
1.1.Интернет-магазин (сайт) — настоящий сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://umnykoti.ru, на котором посетитель, пользователь, покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый товар, способ его оплаты и доставки, оформить заказ на покупку товара и передать его на исполнение продавцу согласно настоящей оферте. Интернет-магазин представляет собой совокупность web-страниц и информационных ресурсов, выполненных в едином визуально-графическом стиле (дизайне), объединенных единой информационной концепцией, которые являются собственностью продавца и управляются Продавцом. Понятия «Сайт» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящих Условий тождественными, если не указано иное.
1.2.Продавец — индивидуальный предприниматель Мариамова Ирина Юрьевна, адрес местонахождения:127411, г. Москва, Дмитровское шоссе, 151, к.3, кв.38. ИНН 772014394377, ОГРНИП 307770000122360. Адрес электронной почты: admin@umnykoti.ru, режим работы продавца: пн-пт с 10.00 до 19.00 по московскому времени.
1.3.Посетитель – потенциальный пользователь сайта, не прошедший процедуру регистрации на сайте в установленном порядке, но имеющий возможность просматривать контент, размещенный на сайте.
1.4.Пользователь – посетитель сайта, прошедший процедуру регистрации на сайте в установленном порядке.
1.5.Покупатель – полностью дееспособное физическое или юридическое лицо являющееся зарегистрированным пользователем сайта, полностью принимающее настоящую оферту, которое имеет намерение приобрести товары и оформить заказ в интернет-магазине, для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6.Получатель – лицо, осуществляющее фактическую приемку Заказа. Если не указано иное Получателем Товара считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в комментариях и являющееся его представителем либо лицу, которое предъявит информацию о номере Заказа. Если в настоящих Условиях не указано иное, на Получателя распространяются все права и обязанности, установленные для Покупателя.
1.7.Товар – парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары, более подробное описание которых приводится на данном сайте, не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте и представленные к продаже в интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина.
1.8.Заказ – должным образом оформленный запрос покупателя на покупку и доставку перечня единиц товаров, выбранных с использованием каталога товаров, опубликованным в интернет-магазине, которые покупатель хочет приобрести. Заказ содержит информацию о покупателе и его контактные данные, детали по способу и адресу доставки, сумме к оплате. После отправки запроса покупателем продавцу, запрос проходит обработку продавцом и может быть отклонен по любым причинам, включая, но не ограничиваясь, отсутствие товара в необходимом ассортименте и/или количестве на складе продавца в момент оформления покупателем запроса. После обработки и подтверждения заказа покупателя со стороны продавца, заказ становится договором розничной купли-продажи товара, заключенным продавцом и покупателем, в результате которого, у сторон возникают права и обязанности, подлежащие исполнению с даты подтверждения заказа продавцом.
1.9.Служба доставки – юридическое лицо, уполномоченное продавцом договором на оказание услуг по доставке товаров непосредственно покупателям/получателям, согласно оформленному заказу. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки, осуществляющую доставку заказов, без предварительного согласия покупателя. Актуальные сведения о службах доставки размещены в форме оформления заказа.
1.10.Курьер – уполномоченное физическое лицо, осуществляющее фактическую передачу товара покупателю / получателю, оформление документации по передаче товара.
1.11.Постамат – техническое устройство — платежный терминал, с функцией автоматизированного приема и выдачи покупателям их заказов, с автоматизированными ячейками для хранения заказов, собственником или владельцем которого является служба доставки, посредством которого, при условии соблюдения инструкции в меню постамата или электронного сообщения от службы доставки, покупатель осуществляет получение заказа.
1.12.Платежная система – платежная система банковского платежного агента ООО “Робокасса”, позволяющая покупателям осуществлять оплату заказов в безналичном порядке на сайте посредством шлюза интернет-эквайринга платежной системы.
1.13.Служба поддержки – служба, помогающая покупателю по телефону +7(985) 077-19-03 разрешать вопросы, связанные с использованием сайта, оформлением и доставкой заказа и другие. Режим работы службы поддержки: пн. – вс., с 10.00 до 22.00 по московскому времени.
1.14.Персональные данные — информация, предусмотренная Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», добровольно и осознанно предоставляемая покупателем при оформлении заказа в интернет-магазине и необходимая для исполнения интернет-магазином заказа покупателя. интернет-магазин, осуществляющий по мере необходимости обработку персональных данных покупателей, принял достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним или их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
1.15.Защита персональных данных — меры интернет-магазина по обработке персональных данных покупателя с целью статистических обработок, маркетинговых исследований, повышения эффективности обслуживания каждого покупателя, предоставления эксклюзивной информации о специальных предложениях, новинках и других маркетинговых материалов.
1.16.Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие всех условий настоящих правил покупателем.
1.17.Договор — соглашение купли-продажи между покупателем и интернет-магазином о приобретении покупателем определенных товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.
1.18.Услуги — комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка заказа покупателю, информирование покупателя о процессе исполнения договора и т.д.
2.Основные положения
2.1.Настоящие правила определяют порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин исключительно на территории Российской Федерации.
2.2.Заказ покупателем товара, размещенного на веб-сайте интернет-магазина (https://umnykoti.ru) означает, что покупатель согласен со всеми условиями настоящей оферты, политики конфиденциальности, пользовательского соглашения, уведомления об использовании файлов cookie с учетом всех изменений и присоединение покупателя к условиям продажи, пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности в целом. Информация, изложенная на сайте, является публичной офертой. Покупатель может ознакомиться с настоящими условиями приобретения товара и самостоятельно посещает настоящий раздел сайта с целью ознакомления с периодически вносимыми изменениями. Предложение о продаже товара действительно, пока товар имеется в наличии. О наличии товара, его цене, комплектации и основных потребительских свойствах покупатель может уточнить при оформлении заказа по телефону службы поддержки покупателей.
2.3. Продавец и покупатель гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товара.
2.4.Продавец имеет право в любой момент без предварительного согласия и последующего специального уведомления покупателя или пользователей сайта вносить изменения и дополнения в настоящие условия продажи товара на сайте. Изменение данной оферты происходит путем публикации продавцом новой редакции оферты на сайте с указанием даты публикации актуальной редакции. В связи с этим, покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящей оферте, размещенных на странице интернет-магазина. Вновь вносимые изменения не могут затрагивать уже оформленные и подтвержденные покупателем и продавцом на момент внесения таких изменений заказы. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя и пользователей сайта с момента их опубликования на сайте.
Действующая редакция оферты всегда находится на странице по адресу: https://umnykoti.ru/oferta
2.5. В случае несогласия с настоящей офертой пользователь не вправе использовать сайт. В случае если продавцом были внесены какие-либо изменения в оферту в порядке, предусмотренном пунктом 2.4. настоящей оферты, с которыми пользователь не согласен, он обязан незамедлительно прекратить использование сайта.
2.6.Акцептом настоящей оферты (договора) является оформление покупателем заказа на товар в соответствии с условиями настоящей оферты, сопровождающееся оплатой товара в случае приобретения товара на условиях предварительной оплаты.
2.7.Акцептируя настоящую оферту, покупатель выражает согласие в том, что:
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети «Интернет»;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы сайту для реализации целей, указанных в настоящей оферте, политике конфиденциальности, пользовательском соглашении, уведомлении об обработке файлов cookie и могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
— регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы сайтом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с покупателем с помощью каналов связи;
— в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;
— данное покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного сайту по e-mail admin@umnykoti.ru
3. Предмет оферты
3.1.Предметом настоящей оферты является обязанность продавца передать покупателю товар, согласно оформленному покупателем и подтвержденному продавцом заказу, а покупатель обязуется оплатить и принять его согласно настоящей оферте.
3.2.В целях исполнения своих обязательств, согласно настоящей оферте, продавец осуществляет обработку персональных данных пользователя, покупателя, получателя. Порядок получения, обработки и использования персональных данных пользователя, покупателя, получателя изложен в политике конфиденциальности в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте. Принимая настоящую оферту, покупатель соглашается с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности и дает продавцу право на получение, обработку и использование, в том числе предоставление третьим лицам, его персональных данных, в том числе в целях исполнения обязательств перед покупателем согласно настоящей оферте.
3.3.Покупатель обязуется предоставить при оформлении заказа все необходимые данные, позволяющие точно и однозначно идентифицировать покупателя и исполнить все обязательства продавца перед покупателем, в том числе, до момента расчета, покупатель обязуется предоставить продавцу свой актуальный и действующий адрес электронной почты (e-mail) в целях направления продавцом покупателю кассового чека в электронной форме на указанный покупателем адрес электронной почты (e-mail). Покупатель несет ответственность за полноту, точность, достоверность и актуальность предоставленных данных.
3.4.Продавец не несет ответственности за невозможность направления покупателю кассового чека в момент расчета, вследствие непредоставления покупателем адреса электронной почты (e-mail) для такого направления кассового чека и (или) предоставление покупателем некорректного, не принадлежащего покупателю адреса электронной почты (e-mail) для направления кассового чека и (или) иного несоблюдения покупателем настоящей оферты и (или) по иным не зависящим от продавца причинам. Продавец не несет ответственности за неполучение покупателем кассового чека вследствие действий, описанных в настоящем пункте.
3.5. Продавец самостоятельно определяет стоимость представленного на сайте товара, а также условия его доставки, с учетом указываемых покупателем данных.
4. Товар
4.1. Все предложения, опубликованные на сайте, действительны исключительно для приобретения товара дистанционным способом посредством интернет-магазина и не распространяются на какие-либо иные каналы продажи товара, в том числе иные интернет-магазины и (или) точки розничной/оптовой продажи.
4.2.Все предложения действительны только при наличии товара на складе продавца и в течение срока наличия товара на складе продавца.
4.3.Товар, предложения о приобретении которого представлены в интернет-магазине, предназначены исключительно для использования, связанного с предпринимательской деятельностью и не подлежат обмену или возврату в случае, если их качество является надлежащим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.Перед оформлением заказа покупатель может ознакомиться с основными характеристиками любого товара на сайте. Продавец поставляет товар с надлежащим сроком годности. Независимо от конкретного месторасположения, производство товара осуществляется в полном соответствии с высокими стандартами и требованиями производителя к косметическим средствам. Прежде чем оформить заказ покупатель имеет возможность получить полную информацию о сроке годности и стране происхождения товара, для уточнения информации по товару покупатель должен обратиться в службу поддержки покупателей.
4.5. На сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
4.6.Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики товаров могут быть изменены изготовителем товара без предварительного уведомления. Товар в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
4.7.Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов товара в каталоге являются собственностью интернет-магазина или его контрагентов. Каждое изображение образца сопровождается текстовой информацией о товаре. Качество настройки и особенности экрана компьютера покупателя могут искажать цветовую гамму представленного товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки покупателей интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его товаре. По просьбе покупателя сотрудник интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
4.8.Наличие товаров, представленных в каталоге сайта, определяется индивидуальным статусом товара, отображаемым в каталоге, а также в карточке товара с подробным описанием его характеристик.
В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед созданием заказа, покупатель должен обратиться за консультацией к продавцу.
4.9.Все предлагаемые товары подлежат обязательному декларированию соответствия согласно законодательству Российской Федерации. Декларации соответствия могут быть представлены по просьбе покупателя (который обязан заранее уведомить о своем намерении ознакомиться с декларацией при оформлении заказа).
4.10. В момент доставки товара покупателю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о товаре:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- цена в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи покупателю, полная сумма, подлежащая выплате покупателем;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
5.Стоимость товара
5.1.Цены на каждую позицию товара определяются продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах сайта, расположенного по интернет-адресу: https://umnykoti.ru
5.2.Все цены на товары на сайте, указаны в рублях Российской Федерации, с учетом налогов и сборов.
5.3.Цена на товар не включает стоимость его доставки, которая фиксируется отдельно и включается в счет дополнительной строкой. Информация о стоимости доставки представлена в разделе сайта “Доставка”.
5.4.Окончательная цена товара может определяться последовательным действием на цену товара скидок (понижающих коэффициентов в процентах от отпускной стоимости товара) по следующему порядку: акционная скидка, скидка по промокоду, скидка постоянного покупателя, а также стоимостью доставки товара (курьерской службой, транспортной компанией, почтой), дополнительных услуг. При этом окончательная цена за конкретный товар, определяется в каждом конкретном случае, в зависимости от применения или неприменения вышеописанных скидок.
5.5.Расчеты между сайтом и покупателем за товар производятся способами, указанными на сайте в разделе – “Оплата”.
5.6. Местом реализации товара является территория Российской Федерации.
6. Условия оформления и сроки выполнения заказа
6.1.Для оформления заказа покупателю необходимо зарегистрироваться/ авторизоваться на сайте https://umnykoti.ru, выбрать товары из каталога и отправить их в корзину, после проверки состава заказа в корзине нажать кнопку «ОФОРМИТЬ», заполнить обязательные поля электронной формы заказа на товар и подтвердить заказ, нажатием кнопки «РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ», тем самым отправив сформированный заказ продавцу для подтверждения. После нажатия кнопки «РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ», покупатель перенаправляется на платежный шлюз ООО “Робокасса” для оплаты заказа.
6.2.При отправлении покупателем товара в корзину, не осуществляется автоматическое бронирование этого товара на складе продавца. О точном наличии товара покупатель узнает в момент оформления заказа. Товар находится в корзине покупателя до конца сессии покупателя на сайте, то есть до момента закрытия страницы корзина на сайте. Если покупатель закрыл страницу корзина, то товар может удалиться из корзины автоматически.
6.3. Как только заказ зарегистрирован и оплачен покупателем, на адрес электронной почты (e-mail) покупателя, указанный при оформлении заказа, отправляется подтверждение о регистрации заказа, содержащее номер заказа, перечень содержащихся в заказе товаров и аксессуаров, способ и стоимость доставки, общая стоимость заказа и каждого товара по отдельности, ориентировочную дату или срок доставки заказа и адрес доставки или самовывоза заказа. Это сообщение является подтверждением того, что заказ покупателя принят в обработку и будет исполнен продавцом.
6.4.Неподтвержденные продавцом и/или покупателем (по любой причине) заказы могут быть аннулированы продавцом. У продавца не возникает обязательства по исполнению неподтвержденного заказа. Продавец информирует об этом покупателя по телефону или по электронной почте (e-mail). При невозможности связаться с покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, заказ будет автоматически аннулирован, о чем покупатель получит соответствующее уведомление на адрес электронной почты (e-mail).
6.5.Срок исполнения заказа зависит от наличия заказанных позиций товара на складе продавца и времени, необходимого на обработку заказа. Срок исполнения заказа в исключительных случаях может быть оговорен с покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного товара.
6.6.Если после получения заказа покупателя обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, либо в процессе сборки заказа покупателя, продавец выявляет товар ненадлежащего качества, в результате чего продавец не сможет выполнить заказ покупателя из-за недостаточного количества товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону или по электронной почте (e-mail). После этого заказ покупателя полностью аннулируется, и продавец возвращает покупателю денежные средства в полном размере за заказ, включая стоимость доставки. При невозможности связаться с покупателем в течение 3 (трех) календарных дней, заказ будет автоматически аннулирован оператором службы поддержки, о чем покупатель получит соответствующее уведомление на адрес электронной почты (e-mail).
6.7. При оформлении заказа покупатель должен указать следующую достоверную информацию:
— перечень товаров;
— ФИО покупателя или (наименование юридического лица), либо получателя товара;
— ОГРН юридического лица;
— сведения о лицензии;
— адрес и способ доставки товара;
— адрес электронной почты (e-mail);
— номер телефона;
— способ оплаты.
В случае, если покупатель укажет неточные и/или ошибочные данные, продавец не гарантирует соблюдение сроков исполнения заказа.
6.8.Покупатель передает соответствующие данные в регистрационную форму на веб-сайте или при оформлении заказа через оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе, оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о покупателе без согласия последнего. Подтверждая заказ выбранного товара, покупатель предоставляет оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 6.7. настоящей оферты.
6.9.Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной покупателем при оформлении заказа.
6.10. Покупатель вправе отменить или изменить оформленный заказ, обратившись в службу поддержки.
6.11. Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в оформлении / подтверждении заказа без объяснения причин. В этом случае стоимость предоплаченного заказа возвращается продавцом покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней со дня аннулирования заказа.
6.12. Продавец имеет право аннулировать (удалить) заказ в случае обнаружения мошеннических действий со стороны покупателя.
6.13. Конечные сроки получения товара покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы службы доставки, и напрямую не зависят от продавца.
7.Оплата
7.1. Способы оплаты заказа указаны на сайте в разделе “Оплата”. Оплата заказа осуществляется в рублях Российской Федерации. Оплата товара осуществляется онлайн на сайте в безналичной форме с использованием банковских карт, после нажатия кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ».
7.2. В соответствии с положением Центрального банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.3.Оплата заказа в безналичной форме с использованием модуля интернет-эквайринга Платежной агента системы ООО “Робокасса”, размещенного на сайте, осуществляется с использованием банковских карт покупателя следующих платежных систем: Visa, Mastercard, JCB, МИР. Банковские карты других платежных систем к оплате не принимаются.
7.4. Ни продавец, ни какая-либо третья сторона, в том числе сторона, предоставляющая услуги по приему, обработке и перечислению денежных средств по операциям, осуществленным в безналичном порядке, не несет ответственности перед покупателем в случае несоблюдения последним любого из указанных в настоящем разделе оферты положений.
7.5.Порядок оплаты с помощью банковских карт:
7.5.1. Для оплаты заказа банковской картой при оформлении заказа покупателю необходимо после подтверждения состава заказа, личных данных покупателя, способа и адреса доставки нажать кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ», после чего будет произведено автоматическое перенаправление на страницу оплаты.
7.5.2. Для оплаты (ввода реквизитов карты) покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ООО “Робокасса”. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
7.5.3. Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра ООО “Робокасса”, который поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ООО “Робокасса”. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB, МИР.
7.5.4. После успешной оплаты покупатель получает электронный чек на адрес электронной почты (e-mail), указанный при оформлении заказа. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
7.6. При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты) обработка платежа происходит на платежном шлюзе ООО “Робокасса” Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Персональные данные покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не доступны для продавца. Продавец не хранит данные пластиковых карт.
7.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту покупателя. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.
7.8. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ. Стоимость заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата заказа.
7.9. Вопросы, связанные с невозможностью осуществить оплату в безналичном порядке посредством платежной системы, в том числе вопросы, связанные с проблемами при оплате вышеуказанными типами банковских карт, необходимо направлять в службу поддержки ООО “Робокасса” по следующим контактным данным:
по номеру 8 (800) 707-69-57, круглосуточно.
7.10. При оплате банковской картой покупатель должен помнить, что:
7.10.1. банковская карта должна быть активна для оплаты в сети Интернет (определяется банком-эмитентом);
7.10.2. в случае, когда валюта счета отличается от рублей Российской Федерации, карта должна быть доступна для оплаты в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом);
7.10.3. если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию либо иную плату за операции списания денежных средств со счета/конвертации денежных средств, то данные затраты (банковские комиссии) будут списаны банком со счета покупателя дополнительно, помимо оплаты стоимости заказа.
7.11. При оплате банковской картой, по требованию продавца, покупатель обязан предоставить копию документа, удостоверяющего личность владельца банковской карты, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты необходимо закрыть, кроме последних четырех цифр), в целях проверки личности владельца карты (его идентификации в соответствии с ФЗ от 07.08.01 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма») и его правомочности на использование банковской карты. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления покупателем документов, позволяющих осуществить идентификацию плательщика, в том числе при наличии сомнений в их подлинности. Стоимость заказа возвращается на карту, при помощи которой была осуществлена оплата заказа.
7.12. Подробная информация о порядке оплаты расположена в разделе “Оплата”.
8. Доставка
8.1. Способы доставки товаров указаны на сайте в разделе “Доставка”.
8.2. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
8.3. Продавец, исполняя заказ покупателя, обязуется соблюдать сроки доставки, указанные на сайте в разделе Доставка. Продавец не несет ответственность за возможные задержки при осуществлении доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца, которые невозможно было предусмотреть. В случае изменения срока доставки товара продавец обязуется принять все возможные усилия в целях обеспечения своевременного информирования покупателя об изменении условий доставки товара с целью получения согласия покупателя на новые условия выполнения заказа. Обо всех изменениях продавец информирует покупателя посредством телефонной связи и/или электронной почты и/или смс-информирования.
8.4. Передача заказа в службу доставки для организации его доставки покупателю осуществляется в срок от одного до двух рабочих дней с момента оформления и оплаты заказа покупателем.
8.5. При передаче товара покупателю курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность покупателя и(или) доверенность на получение материальных ценностей (товара) от юридического лица, а также оригинал банковской карты, при помощи которой был оплачен заказ, в целях противодействия мошенничеству, а покупатель обязуется предоставить подобные документы и банковскую карту.
8.6. Курьер вправе зафиксировать и хранить персональные данные покупателя, а именно ФИО, серии и номера документа, удостоверяющего личность, даты выдачи документа и наименования органа, выдавшего документ, доверенность на получение материальных ценностей (товара) а также запросить письменное согласие покупателя / получателя на обработку его персональных данных. В случае отказа покупателя / получателя в предоставлении курьеру подобного письменного согласия на обработку персональных данных, заказ покупателя может быть не исполнен без предъявления каких-либо требований к продавцу.
8.7. Право собственности на товары переходит к покупателю с момента фактической передачи заказа покупателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента фактической передачи ему заказа. В случае недоставки товара продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем заказа после получения соответствующего заявления о возврате от покупателя. В некоторых случаях, курьер может попросить покупателя/получателя оставить свою подпись в документах курьера, для подтверждения о доставке заказа курьером покупателю/ получателю.
8.8. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона доставки, и указывается в процессе оформления заказа на сайте. Выбор службы доставки осуществляется автоматически, в зависимости от города назначения, в момент оформления заказа на сайте.
8.9. При доставке заказ вручается покупателю, либо получателю, указанному в заказе или готовому предоставить сведения о заказе (номер заказа и/или ФИО/наименование покупателя).
8.10. При получении заказа покупатель /получатель должен проверить в присутствии курьера внешний вид и упаковку заказа. Упаковка должна быть целостная и не иметь следов вскрытия. Принимая заказ, покупатель/получатель подтверждает, что не имеет претензий к внешнему виду упаковки заказа.
8.11. Покупатель/получатель обязуется принять весь товар, соответствующий заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат товара при получении невозможен.
8.12. Обязанность продавца передать заказ покупателю, считается исполненной в момент передачи заказа покупателю курьером или в момент получения заказа в постамате.
8.13. В случае если доставка товара произведена в согласованный сторонами срок, но товар не был передан покупателю/получателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после принятия покупателем/получателем обязательства по оплате стоимости услуг по дополнительной доставке товара. При повторном нарушении покупателем/получателем обязательства по приемке товара, продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи, аннулировать заказ и потребовать компенсации понесенных убытков.
8.14. Подробная информация о порядке доставки расположена в разделе сайта “Доставка”.
9.Возврат товара и денежных средств
9.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества.
9.1.1.Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до момента его передачи от продавца к покупателю.
9.1.2. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества после передачи товара от продавца к покупателю при соблюдении следующих условий:
- 9.1.2.1. с даты получения товара покупателем/получателем не прошло 7 (семь) календарных дней;
- 9.1.2.2. на товаре отсутствуют следы использования, товар не был в употреблении, сохранился его товарный вид, не повреждена упаковка изготовителя (в том числе слюда, целлофан, маркировка, ярлыки и другое);
- 9.1.2.3. сохранены потребительские свойства товара,
- 9.1.2.4. товар, приобретен только в интернет-магазине https://umnykoti.ru
9.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
9.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар в поврежденной, смятой упаковке, товар с нарушенной слюдой, подтеками. Товар без упаковки считается ненадлежащего качества, если на товаре видны сколы, повреждения, подтеки, измененный цвет и структура продукта.
9.2.2. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, стоимости доставки и обратной пересылки. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
9.2.3. Частичный возврат товара невозможен.
9.2.4. Если при использовании товара был обнаружен производственный неявный брак, покупателю необходимо в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней известить продавца о браке товара и отправить продавцу письменную претензию с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке, с номером заказа и контактными данными покупателя, вместе с заполненным заявлением на возврат товара ненадлежащего качества на следующий адрес электронной почты: admin@umnykoti.ru. К претензии покупатель должен приложить фотографии транспортного короба со всеми этикетками и повреждениями (при наличии), фото поврежденного/не соответствующего заявленному товару со штрих-кодом, стикером и бейч-кодом. В самой претензии подробно описать причины возврата.
9.2.5. При возврате товара покупателю необходимо вернуть сам товар, заполненное и подписанное заявлением на возврат товара ненадлежащего качества и сопроводительные документы к заказу, направив их почтой продавцу по адресу: 127411, г. Москва, Дмитровское шоссе, 151, к.3, кв.38, ИП Мариамова И.Ю.
9.2.6. При возврате товара ненадлежащего качества необходимо вернуть заказ в полном объеме и в полной комплектации в соответствии с составом заказа, направленного продавцом на адрес электронной почты (e-mail) покупателя при подтверждении заказа (включая упаковку, аксессуары).
9.2.7. При возврате товара ненадлежащего качества продавцу, осуществляется рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества товара в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения товара продавцом. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы товара.
9.2.8. В случае обнаружения/подтверждения дефектов товара претензия покупателя удовлетворяется. В случае отказа покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения продавцом товара и оригинала, подписанного покупателем заявления на возврат товара ненадлежащего качества, а также заявления на компенсацию документально подтвержденных расходов, понесенных покупателем по обратной пересылке (возврату) товара продавцу.
9.2.9. Подробная информация о порядке возврата расположена в разделе сайта “Возврат”.
10. Гарантии и ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.
10.2. Продавец не отвечает за убытки покупателя, возникшие в результате:
10.2.1. неправильного заполнения полей заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
- 10.2.2. неправомерных действий третьих лиц, в том числе если номер телефона покупателя перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3-х месяцев) неиспользования такого номера телефона покупателем.
10.3. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении заказа в интернет-магазине.
10.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с покупателем, третьим лицам.
10.5. Продавец приложит все усилия для обеспечения бесперебойной и корректной работы Интернет-магазина, тем не менее, в некоторые периоды Интернет-магазин может быть недоступен или работать с ошибками, быть несовместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением пользователя/покупателя, его сервер может содержать ошибки или вирусы, иные вредоносные программы любого типа и разновидности — ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца, который не несет в этом случае никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые пользователь/покупатель может понести в результате пользования интернет-магазином.
10.6.Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением покупателей или без такового.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.8. Продавец не несет ответственности:
10.8.1. за ущерб, вред и убытки любого характера, причиненные вследствие пользования сайтом либо нарушения его работы;
10.8.2. за разглашение регистрационной информации произошедших вследствие нарушения работы сайта.
11. Заключительные положения
11.1.К отношениям между покупателем и сайтом применяются положения законодательства Российской Федерации.
11.2.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя он должен обратиться к продавцу в службу поддержки по телефону или по адресу электронной почты admin@umnykoti.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность любых других условий или положений оферты.
11.4. Любую информацию о товаре, доставке и оплате, работе интернет-магазина покупатель может узнать:
- обратившись в службу поддержки по телефону +7(985)077-19-03;
- написав сообщение по адресу электронной почты:admin@umnykoti.ru.